Resi e rimborsi

Per gli acquisti conclusi con un consulente a casa tua, in fiera o comunque fuori dalla nostra sede puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicare il motivo e senza penali. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi i prodotti (Codice del Consumo, artt. 52 e seguenti).

Prima della scadenza inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere:

• per email a info@grandecomfort.it;
• per raccomandata A.R. a Wool Service s.r.l., Via Postioma 74, 31020 Castrette di Villorba (TV);
• con il modulo di recesso allegato al contratto, che puoi usare ma non è obbligatorio.

Indica nome, data del contratto e prodotti interessati.

I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e con cura. Ti indichiamo noi come organizzare la restituzione; le modalità e gli eventuali costi sono indicati nel contratto.

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo con te. Possiamo attendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

Il diritto di recesso non vale per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (Codice del Consumo, art. 59), come un Dispositivo Posturale fuori formato o una trapunta fatta su misura. Per questi prodotti restano la garanzia legale e la garanzia commerciale.

Se un prodotto ha un difetto o non corrisponde a quanto ordinato non si tratta di un reso, ma di una richiesta in garanzia: riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, rimborso. Trovi tutto nella pagina Garanzia.