10 anni di garanzia, nero su bianco
Due garanzie, una copertura di 10 anni
La garanzia legale di conformità è un tuo diritto per legge e dura 2 anni dalla consegna. La garanzia commerciale pro rata è un impegno in più di Wool Service: copre il Dispositivo Posturale dal terzo al decimo anno, con un valore che si riduce nel tempo.
Le condizioni, in breve
Il riassunto del Certificato di Garanzia. In caso di dubbio fa fede il certificato che ricevi con il prodotto.
Garanzia legale di conformità: 2 anni
Vale per tutti i prodotti Grande Comfort® e copre ogni difetto di conformità presente al momento della consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Se il prodotto non è conforme hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Piccole differenze rispetto ai campioni mostrati non sono un difetto.
Garanzia commerciale pro rata: dal 3° al 10° anno
Dopo i primi due anni, se il Dispositivo Posturale presenta un difetto coperto dalla garanzia, Wool Service lo sostituisce, del tutto o in parte, con un modello equivalente o superiore. Tu paghi solo la differenza tra il valore residuo del vecchio Dispositivo e il prezzo di listino del nuovo.
| Anno dalla consegna | Valore riconosciuto |
|---|---|
| 1° e 2° anno | 100% (garanzia legale) |
| dal 3° al 5° anno | 70% |
| dal 6° all’8° anno | 50% |
| 9° e 10° anno | 20% |
Una riparazione o una sostituzione in garanzia non fa ripartire il periodo di garanzia.
Cosa non è un difetto
- Un abbassamento della superficie inferiore al 15%: è il normale assestamento della struttura.
- Differenze di misura fino al 2% in più o in meno, dovute ai componenti elastici.
Cosa non copre la garanzia
- Danni causati dopo la consegna da incuria, compresa una pulizia diversa da quella indicata in etichetta.
- Riparazioni o manomissioni fatte da terzi: le riparazioni le esegue solo il produttore e i costi di terzi non vengono rimborsati.
- Danni indiretti, e manodopera, materiali o trasporti non autorizzati da Wool Service.
- Prodotti non conservati in condizioni igieniche, in particolare se sporcati da liquidi organici.
Condizioni d'uso
Per mantenere la garanzia il Dispositivo Posturale va usato così:
- su una base elastica ma non troppo cedevole, grande almeno quanto il Dispositivo; nei matrimoniali senza barra centrale più alta delle doghe;
- su una base aerata;
- senza piegarlo, arrotolarlo o legarlo stretto;
- senza bagnarlo;
- lontano dal sole diretto e da fonti di calore come phon, stufe e ferri da stiro.
Altri prodotti del sistema
La garanzia legale di 2 anni vale per tutti i prodotti: Supporto Ergonomico, guanciali, trapunte, coperte e complementi. Le condizioni della garanzia commerciale di ciascun prodotto sono indicate nel certificato che ricevi con l’acquisto; il tuo consulente o il servizio clienti possono mostrartele prima dell’ordine.
Assistenza
Come segnalare un problema
Conserva la prova d'acquisto: ti servirà per ogni richiesta in garanzia.
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Contattaci
Chiama lo 0422 911221, scrivi su WhatsApp o a info@grandecomfort.it. Indica il prodotto, la data d'acquisto e, se puoi, allega una foto del difetto.
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Verifica
Valutiamo la segnalazione e, se serve, un nostro incaricato controlla il prodotto.
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Riparazione o sostituzione
Wool Service decide se riparare o sostituire. Il trasporto da casa tua alla sede e ritorno è incluso; l'imballo adatto è a tuo carico.
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Richiesta formale
Puoi sempre inviare la segnalazione anche per raccomandata A.R. a Wool Service s.r.l., Via Postioma 74, 31020 Castrette di Villorba (TV), con una descrizione dettagliata del problema.
Cura e manutenzione
Piccole attenzioni che fanno durare il tuo Grande Comfort®, e che fanno parte delle condizioni di garanzia.
La base giusta
Usa un supporto a doghe in legno grande almeno quanto il Dispositivo e controlla le doghe una volta l’anno. Reti metalliche e doghe piatte creano l’effetto amaca.
Aria, sempre
Evita basi che trattengono l’umidità: reti metalliche, doghe molto distanziate, piani pieni e letti contenitore. Una volta al mese arieggia la stanza con il Dispositivo scoperto.
Ruotalo nei primi mesi
Gira l’anima testa-piedi e, nei modelli simmetrici, anche sopra-sotto: la struttura si assesta in modo uniforme.
Lava la fodera
Sfila il rivestimento e lavalo come indicato in etichetta. Non usare termocoperte elettriche.
Domande sulla garanzia
Devo registrare il prodotto per avere la garanzia?
No, la garanzia vale con la prova d’acquisto. Registrare il prodotto ci aiuta però a ritrovare subito i dati del tuo ordine.
Il Dispositivo Posturale si è abbassato: è coperto?
Un abbassamento della superficie sotto il 15% è il normale assestamento della struttura e non è un difetto. Se ti sembra maggiore, contattaci: valutiamo insieme.
Chi paga il trasporto per la riparazione?
Il trasporto da casa tua alla sede di Villorba e ritorno è incluso. A tuo carico c’è solo un imballo adatto al trasporto.
Una sostituzione fa ripartire la garanzia?
No. Il prodotto riparato o sostituito resta in garanzia fino alla scadenza originale.
Posso usare una termocoperta?
No: il calore diretto danneggia i materiali e fa decadere la garanzia. Lo stesso vale per phon, stufe e ferri da stiro.
Hai bisogno di assistenza?
Il servizio clienti risponde dal lunedì al giovedì 8:30–12:30 e 14–18, il venerdì 8:30–12:30.
